今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

理想汽车授予员工近260万股受限制股份 彰显信心激励士气

北京，2024年6月18日 - 理想汽车（NYSE：LI，HKEX：2015）今日宣布，于2024年6月15日根据其2019年员工股权激励计划向195名员工授予约259.51万份受限制股份单位。此举旨在表彰员工为公司做出的杰出贡献，并吸引和留住高素质人才，助力公司长远发展。

本次授予的受限制股份单位的行权将受2019年员工股权激励计划及公司与各员工订立的奖励协议的条款及条件限制。根据计划，受限制股份单位将在授予后12个月内分36个月线性归属。

理想汽车创始人、董事长兼CEO李想表示：“我们一直致力于为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，此次授予受限制股份单位是公司对员工价值贡献的高度认可，也是对公司未来发展的信心体现。我们相信，通过持续的激励机制，能够吸引和留住更多优秀人才，与公司共同成长，共创美好未来。”

关于理想汽车

理想汽车（NYSE：LI，HKEX：2015）致力于创造智能化的理想出行生活。公司于2015年成立，并在2020年成功登陆纽约证券交易所和香港交易所。理想ONE是公司推出的首款增程式智能电动SUV，以其出色的产品力和服务体验，深受用户喜爱。理想汽车始终坚持用户导向，持续创新，致力于为用户创造极致的智能出行体验。

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